Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo hago una compra?
Ingresa a [INSIRA EL SITIO], elige el producto deseado, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y completa tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea a través de [INSIRA EL SITIO].

¿Envían a mi país?
Sí, enviamos a la mayoría de países de habla hispana, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío aparecen durante el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Entrega: 5 a 12 días hábiles según destino.
  Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

¿Puedo pagar al recibir?
No. Todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos disponibles.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Solo antes de que sea procesado. Si necesitas modificarlo, contáctanos de inmediato en [INSIRA EL EMAIL].
Una vez despachado, no se pueden realizar cambios.

¿Puedo agregar más productos a un pedido?
No es posible. Si deseas más artículos, realiza un nuevo pedido.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en diferentes países (EE. UU., Europa y Asia), seleccionando el almacén más eficiente según tu ubicación.

¿Por qué recibí solo parte de mi pedido?
Puede suceder si los productos provienen de distintos almacenes. Cada envío tiene su propio código de seguimiento.

¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fábrica. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.
Para iniciar el proceso, contáctanos en [INSIRA EL EMAIL].

¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Verifica el estado de tu envío con el código de rastreo. Si el plazo supera los 12 días hábiles, contáctanos para seguimiento.

¿Aún necesito ayuda?
Nuestro equipo está disponible para asistirte. Escríbenos a [INSIRA EL EMAIL] indicando tu número de pedido y nombre completo.